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BM사례_KPI(Key Performance Indicator) 핵심성과지표 KPI(Key Performance Indicator, 핵심성과지표)는 다양한 자료로 부터 성과를 나타내도록 정보화하는 방법을 의미한다. 책 '프레임워크의 기술'에서 소개하는 평균이익율은 월별 매출과 이익을 이용해 새롭게 만들어진 성과지표이다. 이를 이용해 각 지사의 평균이익율을 계산하므로서 판단의 축으로 사용되는 특정지표를 만들 수 있다. 이렇게 만들어진 특정지표에 의해 마케팅이나 새로운 계획을 만든다면 평균이익율 항목은 핵심성과지표가 된다. 책에서는 세가지 지표가 제시된다. - 판단의 축이 되는 지표는 KPI(Key Performance Indicator, 핵심성과지표)라고 한다. - 목표 설정에 사용되는 지표는 KGI(Key Goal Indicator)라고 한다. - 프로세스를 처리하는 속도의 지표.. 2022. 2. 22.
BM사례_MECE(Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive, 중복없이 누락없이) 사회에서 대리 정도 까지는 대부분 혼자서 할 수 있는 일 정도를 한다. 과장 정도가 되면 하나의 프로젝트를 소화할 정도가 된다. 부장 정도가 되면 여러 가지 프로젝트를 관리할 정도가 된다. 보통 10년차 정도가 되면 일의 프레임워크를 반드시 알아야 한다. 직급 별로 하는 일이 변화하기 때문이다. 일의 뼈대를 알기 위해서는 일 자체를 분할해서 팀원들에게 배분을 할 수 있어야 한다. 그때 로직트리를 만들고 각자의 직무에 맡는 일을 나누어 줄 수 있어야 한다. 어떻게 일을 분할해야 중복되거나 누락되는 것을 막을 수 있을까. MECE를 이용해서 일을 나누어 생각할 수 있기 때문에 문제 해결 프레임워크에서 가장 기본적인 일의 뼈대를 의미한다. 다음과 같이 구분된댜. Mutually Exclusive : 상호배제,.. 2022. 2. 21.
일의 목적, 내용, 순서를 파악하자_프로세스의 기술 책 '프로세스의 기술'은 일을 하면서 성과를 내는 방법을 소개한다. 일과 관련된 이야기이기 때문에 직급상 신입사원부터 임원 직전의 부장이나 이사정도가 관련되어 있다. 직급으로 보면 사원부터 대리까지는 새로운 일에 대한 매뉴얼 이해, 일에 대한 분석 등이 업무의 주된 일이 된다. 주어진 업무를 수행하는 능력과 정형적인 의사결정이 주를 이룬다. 그래서 나를 중심으로 일한다. 일을 처음 시작하는 하수부터 일을 조금씩 알아가는 중수의 과정이다. 직급으로 보면 과장부터 차장정도까지의 중견 사원(관리자)의 경우 문제를 해결하기 위해 자기 자신이 전문가 되는 것도 중요하지만, 점차적으로 다른 사람과의 관계와 협의가 중요해진다. 이제 점점 상대방이 중요해진다. 중수의 실력을 갖고 있으면서 점차적으로 고수로 가는 과정이.. 2022. 2. 17.
마인드맵과 브레인스토밍으로 아이디어 시각화하기 마인드맵(Mindmap)은 탐구를 하거나 프로젝트를 시작할 때, 새로운 아이디어를 만드는데 요긴하게 사용됩니다. 산만해져 있는 아이디어나 계획들을 큰 벽이나 보드에 붙여가며 시작해 볼 수 있습니다. 그리면서 부족한 부분을 채우고, 불필요한 부분을 삭제하면서 주제에 더욱 더 접근하게 됩니다. 이렇게 마인드맵을 사용하면 아이디어를 시각적으로 기록할 수 있습니다. 토니 부잔이 1970년대 만든 마인드맵은 최종적으로 아이디어를 완성하기 위해 해야 할 일(To-Do List)을 작성하거나 프로젝트 관리(WBS, Work Breakdown Structure)에 반영할 수 있습니다. 또한 아무런 준비없이 마인드맵을 시작하면 자신이 부족한 부분이 무엇인지를 인지할 수 있습니다. 자신이 무엇을 모르는지 인지하고 나서 기.. 2022. 2. 17.
브리프맵으로 시각적으로 의사전달하기 '간결한 소통의 기술 브리프'라는 책을 보면 복잡하고 산만한 세상을 살아가기 위해 간결한 의사소통이 중요하다고 말한다. 의사소통 뿐 만이 아니라 기획서를 만들거나 토론을 하거나 할 때에도 간결하게 정리할 수 있다면 자신의 아이디어를 다듬어 핵심만을 추려내서 말할 수 있는 능력이 생긴다. 기본적으로 아이디어를 생성할 때 마인드맵을 사용하거나 PMI기법을 이용하는데, 이러한 이용방법을 더 구체화시킨다고 할 수 있다. 책에서는 개요 작성의 이익(브리프, pp.78~87)을 다음과 같이 설명한다. 준비성(계획), 체계성(아이디어와 정보 구성), 명확성(요점), 맥락(핵심), 자신감(명확한 구분) 등을 가질 수 있다. 브리프맵은 간단명료하게 의사전달이 가능한 시각적 개요지도이다. 아래의 그림을 보면 좀 더 구체화.. 2022. 2. 16.
BM사례_CTR(소비자 트렌드 레이더, Consumer Trend Radar)와 CTC(소비자 트렌드 캔버스, Consumer Trend Canvas) 이해하기 세상은 급변하고 있다. 4차 산업혁명이라는 단어가 익숙해질 쯤, 5차 산업혁명이라는 단어도 나오고, 5G가 시작되었다고 생각될 때 6G를 이야기 하고 있다. 이 때마다 새로운 트렌드가 쏟어져 나오고 매년 변화하고 있다. 앞으로의 트렌드가 나 자신에게, 회사에게, 사회에게 어떤 영향을 줄 것인가라고 고민하고 현명한 답을 가질 수 있어야 한다. '트렌드가 알면 비즈니스가 보인다. '트렌드 혁신'으로 고객의 기대를 넘어서라'라는 책을 보면 'CTR(소비자 트렌드 레이더, Consumer Trend Radar)'라는 캔버스를 소개하는 부분이 있다. 이 책은 트렌드 컨설팅 전문 기업 트렌드워칭(TrendWatching) 팀이 제안하는 성공적이고 혁신적인 트렌드 방법론이 소개되어 있다. 트렌드를 파악하고 새로운 비.. 2022. 2. 15.
BM사례_린 캔버스(Lean Canvas) 이용하기 비즈니스모델캔버스와 유사한 방식으로 스타트업이 사용할 수 있는 린캔버스가 있습니다. 캔버스는 그림을 그릴 때 사용하는 바탕이라고 할 수 있죠. 위키에서 알아보면 '캔버스(영어: canvas)는 튼튼함이 필요한 돛, 천막, 배낭 등을 만들거나 회화 표면에 유화를 그릴 때 쓰이는 평직물이다. 화포(畫布)라고도 한다. 손가방과 신발과 같은 패션 제품에도 사용된다.'라고 되어 있습니다. 이런 캔버스를 비즈니스모델에 적용하는 것은 '한 장에 모든 계획을 담는다'라는 의미입니다. '린스타트업'을 쓴 에릭 리스가 말한 '린 스타트업 운동(the lean startup movement)'이란 회사를 설립하는 과정에 과학적인 접근 방식을 적용하자는 방법론을 의미합니다. 극심한 불확실성에서 재빨리 최소 요건 제품(mini.. 2022. 2. 14.
BM사례_6W2H로 생각해서 기획하기 우리가 알고 있는 육하원칙에 일부를 추가해서도 비즈니스모델을 만들 수 있다. 육하원칙은 '누가(Who), 언제(When), 어디서(Where), 무엇을(What), 어떻게(How), 왜(Why)'로 구성되어 있다. 여기에 '누구와(Whom)'와 '얼마나 소요되는가(How Much)'를 추가하여, 누구와 진행하는지와 필요한 자원이 무엇인지를 표현한 비즈니스모델이 6W2H이다. 또한, 아래 제시한 표와 그림을 함께 이해하면 시각화하여 한 페이지에 제시할 수도 있다. What은 내용, 종류, 주체가 '무엇'인지 묘사하여 기록한다. Why는 이유, 목적, 목표, 동기 등 '왜'에 대하여 수식화하여 기록한다. Who는 조직, 그룹, 계층, 인원수 등 '누가'에 대하여 묘사하여 기록한다. Whom은 상대, 관계, .. 2022. 2. 4.
스타벅스의 밸류 체인(Value Chain, 가치 사슬) BM사례를 하나 알아보자. 밸류 체인(Value Chain, 가치 사슬)은 마이클 포터가 만든 비즈니스모델이다. 가치 사슬(value chain)은 기업에서 경쟁전략을 세우기 위해, 자신의 경쟁적 지위를 파악하고 이를 향상시킬 수 있는 지점을 찾기 위해 사용하는 모형이라고 할 수 있다. 전체적인 사업의 가치 사슬을 분석하고, 본원적 활동과 지원 활동을 연계하여, 생산 활동의 보틀넥(병목)을 찾고, 프로세스를 개선하여 이윤을 창출한다. 본원적 활동(Primary Activities)은 5가지 단계로 구성된다. (1)입고(입력), (2)운영(생산 및 처리), (3)출고(저장 및 분배), (4)마케팅 및 판매 (5) 서비스 지원활동(Support Activities)은 4가지 단계로 구성된다. (1)기업 인프.. 2022. 2. 3.