BM사례_스틱(Stick) : 아이디어를 정착시키는 SUCCESs의 법칙

칩 히스와 댄 히스 형제의 책들은 기본적으로 재미있다. 어려운 주제들을 최대한 쉽게 풀어서 이해하기도 좋고, 보는 사람들이 쉽게 책에 빠져 들게 한다. 
오늘 소개하는 '스틱'은 오래 전에 읽은 책이다. 그래도 강렬하게 기억에 남는다. 원제는 '착 달라붙게 만들기(MADE TO STICK)'이고 부제가 '왜 어떤 아이디어는 살아남고 어떤 아이디어는 사라지는가(Why Some Ideas Survive and Others Die)'이다.

아래 히스 형제의 링크에 더 많은 이야기가 있다.
http://www.heathbrothers.com/ 

예전에 네이버 블로그에도 소개한 적이 있는데, 새로운 이미지를 찾아서 추가로 다시 기록한다.

위의 그림처럼 6개의 키워드(앞글자만 따서 SUCCESs)로 함축할 수 있다.
1. 단순성(Simplicity) : 단순 명쾌하다.
2. 의외성(Unexpectedness) : 의외성이 있다.
3. 구체성(Concreteness) : 구체적이다.
4. 신뢰성(Credibility) : 신뢰성이 있다.
5. 감성(Emotion) : 감정에 호소한다.
6. 이야기(Story) : 이야기를 만든다.
마지막 s는 stick을 의미한다.

즉, 스틱이라는 책은

이솝우화처럼 쉬운 은유를 사용하고,
반전이 있고, 
뜬 구름 잡지 말고, 
사례나 참고자료를 이용하고, 
감성을 자극하는 이야기로 풀어서 말하면 
스티커처럼 착 달라붙게 할 수 있다는

이야기를 하고 있다.

1. 단순성(Simplicity)
메시지는 반드시 단순하고, 동시에 심오해야 한다. 단순함=핵심+간결함으로 나타낼 수 있다. 단순함의 개념은 '핵심'을 찾으라는 의미이다.

'핵심'은 '숨어 있는 본질'을 의미한다. 단순해지려면 '속담'을 이해하라. 속담은 단순하지만 심오하며 '경험에 의한 법칙'을 나타낸다. 
사우스 웨스트 항공사의 '핵심'은 '가장 저렴한 항공사'

• 리드(lead) : 기사문의 첫번째 문장에 기사의 모든 '핵심'을 포함시키는 글
• 도식(Schema) : 어떠한 개념이나 범주가 지닌 고유한 속성들의 모임을 의미한다. 예를 들어 감귤이나 스포츠카 하면 떠오르는 고유한 특징들.
• 헐리우드의 하이컨셉트(핵심 속담 또는 도식) : 영화 '스피드'는 버스 버젼의 '다이하드'라고 비유하는 것
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2. 의외성(Unexpectedness)
놀라움은 우리의 관심을 불러 일으키고, 흥미는 우리의 관심을 지속시킨다.
허를 찌르는 메시지, 상식의 범위를 벗어나 비범함과 탁월함의 수준으로 올라서라.
• '공백이론'이란 지식의 공백을 채우고자 하는 마음을 의미한다. '호기심은 지식의 공백을 느낄 때 발생한다.'
• '소니'의 초창기 핵심은 '트랜지스터 라디오의 완성'이었고  그에 따라 메시지는 '세계 최초의 휴대용 트랜지스터 라디오 개발'이었다.
•우주개척 분야에서 뒤져 있던 미국의 대통령 케네디는 '우리나라는 앞으로 하나의 목표에 전념해야 합니다. 앞으로 10년 안에 사람을 달 표면에 착륙시키고 지구로 무사히 귀환할 수 있도록 말입니다. 만일 우리가 이를 해낸다면 달에 가는 것은 한 사람이 아니라 이 나라 전 국민이 될 것입니다. 우리 모두는 이 목표를 성취하기 위해 열과 성을 다해야 합니다.'라는 메시지를 전했다.
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3. 구체성(Concreteness)
이솝우화의 구체적인 이미지를 이해하라.
추상적인 전략에서 구체적인 하위목표로 분산하라.
• 다른 사람은 내가 아는 것을 모르기 때문에 구체적으로 묘사하라.
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4. 신뢰성(Credibility)
정부기관이나 전문가의 권위에 의해서 신뢰성을 확보하거나 실제 스토리에 의해서 신뢰성을 확보한다.
메세지 내부에서 신뢰성을 창출한다.(생생한 세부사항, 비유적인 통계)
추상적인 전략에서 구체적인 하위목표로 분산하라.                                                                           
• 시내트라 테스트 : '뉴욕 뉴욕' 노래에 나오는 가사 '거기서 성공할 수 있다면, 어디서든 성공할 수 있으리.'에서 나온 테스트로 시내트라 테스트를 통과한 사례는 같은 분야에서라면 어떤 경우에라도 신뢰성을 구축할 수 있는 의미
• 검증 가능한 신용
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5. 감성(Emotion)
분석은 생각을, 감정은 행동을 일으킨다.
각별히 여기게 하라         
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 6. 이야기(Story)
스토리는 사람들을 고무시키고 자극하는 엄청난 위력이 있다. 스토리로 말하라.
도전플롯(다윗과 골리앗 등), 연결플롯(로미오와 줄리엣 등), 창의성플롯(사과와 뉴턴 등)

연상 시뮬레이션의 힘

 

완벽함이란 더 이상 보탤 것이 남아 있지 않을 때가 아니라 더이상 뺄 것이 없을 때 완성된다. -생 텍쥐베리
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